Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment vais-je recevoir mon achat ?

Tous les produits sont livrés par voie numérique. Après confirmation de votre paiement, vous recevrez par e-mail votre lien de téléchargement ainsi que les instructions d’activation, généralement dans un délai de 30 minutes ou moins.

Je n’ai pas reçu d’e-mail. Que dois-je faire ?

Veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Si vous ne trouvez toujours aucun message après 30 minutes, veuillez contacter notre service client. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.

Vos produits sont-ils originaux et sécurisés ?

Oui. Nous proposons des logiciels authentiques de Microsoft obtenus via des canaux d’approvisionnement légitimes. Toutes les licences sont neuves, non utilisées et activables conformément aux instructions fournies.

Dois-je recevoir un colis physique ou quelque chose par courrier ?

Aucune livraison physique n’est requise. Tous les produits sont fournis exclusivement en format numérique et transmis en ligne après confirmation du paiement.

Quelles sont vos options de livraison ?

Tous nos produits sont livrés exclusivement sous format numérique par e-mail. Après confirmation de votre paiement, votre produit numérique est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail fournie lors du passage de la commande, généralement dans un délai de 30 minutes.

Si vous ne recevez pas votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable (Spam) ou l’onglet Promotions. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : contact@plomet.com pour obtenir de l’assistance.

Puis-je installer le logiciel sur plusieurs appareils ?

Cela dépend du produit concerné. Certaines licences sont valables pour un seul appareil, tandis que d’autres peuvent autoriser plusieurs activations. Nous vous invitons à consulter la page du produit pour connaître les détails spécifiques ou à contacter notre service client pour toute question.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@kevcox.com ou par téléphone au +33 2 43 69 29 26.

Vous pouvez également consulter notre page Contact pour obtenir davantage d’informations.