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FAQ – Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment vais-je recevoir mon achat ?

Tous les produits sont livrés par voie numérique. Après confirmation de votre paiement, vous recevrez par e-mail votre lien de téléchargement ainsi que les instructions d’activation, généralement dans un délai de 30 minutes ou moins.

Je n’ai pas reçu d’e-mail. Que dois-je faire ?

Veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Si vous ne trouvez toujours aucun message après 30 minutes, veuillez contacter notre service client. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.

Vos produits sont-ils originaux et sécurisés ?

Oui. Nous proposons des logiciels authentiques de Microsoft obtenus via des canaux d’approvisionnement légitimes. Toutes les licences sont neuves, non utilisées et activables conformément aux instructions fournies.

Dois-je recevoir un colis physique ou quelque chose par courrier ?

Aucune livraison physique n’est requise. Tous les produits sont fournis exclusivement en format numérique et transmis en ligne après confirmation du paiement.

Quelles sont vos options de livraison ?

Tous nos produits sont livrés exclusivement sous format numérique par e-mail. Après confirmation de votre paiement, votre produit numérique est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail fournie lors du passage de la commande, généralement dans un délai de 30 minutes.

Si vous ne recevez pas votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable (Spam) ou l’onglet Promotions. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : contact@plomet.com pour obtenir de l’assistance.

Puis-je installer le logiciel sur plusieurs appareils ?

Cela dépend du produit concerné. Certaines licences sont valables pour un seul appareil, tandis que d’autres peuvent autoriser plusieurs activations. Nous vous invitons à consulter la page du produit pour connaître les détails spécifiques ou à contacter notre service client pour toute question.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@kevcox.com ou par téléphone au +33 2 43 69 29 26.

Vous pouvez également consulter notre page Contact pour obtenir davantage d’informations.

ASSISTANCE FIABLE

Notre équipe vous accompagne pour toute question concernant le produit ou son activation.

PRIX TRANSPARENTS

Des tarifs compétitifs avec des informations claires avant l’achat.

LIVRAISON NUMÉRIQUE

Envoi par e-mail après confirmation du paiement, généralement sous 30 minutes.

COMPATIBILITÉ PRODUIT

Chaque fiche précise les régions, systèmes et exigences techniques pris en charge.

1.

Choisissez votre produit

Parcourez notre catalogue, sélectionnez votre logiciel et consultez les détails du produit avant de l’ajouter à votre panier.

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Accédez au paiement et complétez votre achat en toute sécurité.

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Après confirmation du paiement, vos informations d’activation seront envoyées à votre adresse e-mail.